Amazon Last Mile Rental

Um in das Amazon LMR-Programm aufgenommen zu werden, benötigen wir einige Informationen und Dokumente von Ihnen. Im Onboarding erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, welche Besonderheiten es für die Lieferung, Vertragsaktivierung und Fahrzeugrückgabe gibt.

Das Wichtigste ist, dass es einen eigenständigen Rahmenvertrag für LMR gibt und Sie diesen abgeschlossen haben, damit wir Ihnen die besten Voraussetzungen für den Betrieb im Rahmen des Amazon DSP-Programms bieten können. 

Arval stellt Ihnen die Fahrzeuge zur Anmietung zur Verfügung und begleitet Sie durch den gesamten Lebenszyklus des Vertrags. In der Regel sind Sie als Mieter und Ihre Fahrer stets verpflichtet, die Vorgaben des Rahmenvertrages einzuhalten und Ihren Pflichten als Vertragspartner nachzukommen. Alle Details zur Kostenabwicklung und Vertragsinhalten können Sie auch in Ihren Vertragsdokumenten nachlesen.
 

Die täglichen Kosten sind in Ihrem LMR-Vertrag enthalten und können dort nachgelesen werden. Die tägliche Mietrate richtet sich nach der Fahrzeuggröße LWB (long-wheel-base) und SWB (short wheel base). 

1. Kapazitätsaufstockung und -sicherung bei saisonalen Höhepunkten.
2. Ersatz, wenn Ihre eigenen Fahrzeuge kurzfristig nicht nutzbar sind.
3. Nutzbar zum Ausgleich von Kapazitätslücken.
4. Überbrückung der Mobilität im De-Fleeting.
    

1. Die Mindeststartzeit vor einer Anmietung beträgt 10 Minuten.
2. Die Mindestmietdauer beträgt 1 Tag.
3. Die maximale Mietdauer beträgt 14 Tage.
4. Buchen Sie die Fahrzeuge über das Online-Portal Ridecell.
5. Nutzen Sie die Arval Car Sharing App (Arval Fleet Share), um vor Ort auf die LMR- Fahrzeuge zuzugreifen.
    

1. Unterschreiben Sie den LMR-Vertrag und senden Sie ihn zurück, um sich für die Nutzung des Programms zu registrieren.
2. Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie zwei Mails mit Zugangsdaten: 1x Benutzeranmeldung für den Zugriff auf die Online-Plattform Ridecell.
   5x Fahrerkonten und Passwörter für Ihre Fahrer für den Zugriff auf die Arval Fleet Share App. 
3. Über das Ridecell Portal können Sie Fahrzeuge für einen Zeitraum von 1 Tag bis zu 14 Tagen buchen: Melden Sie sich mit den erhaltenen Benutzerdaten bei Ridecell an. Überprüfen Sie, ob Ihr DSP Shortcode unter Service angezeigt wird. Klicken Sie unter "Aktivität" ► "Geplante Anmietungen" ► auf  "Geplante Anmietungen erstellen".
4. Geben Sie unter "Kunde" amz ein, um die Liste der an Sie gesendeten E-Mails mit 5x Fahrerkonten vorab auszufüllen, z. B.: amz+(DSPcode)_1@ridecell.com.
5. Wählen Sie eine E-Mail-Adresse für das Fahrerkonto aus und füllen Sie das Buchungsformular aus. 
6. Die Reservierung wird 10 Minuten vor der tatsächlichen Buchungszeit live geschaltet.
7. Informieren Sie Ihren Fahrer, die Arval Fleet Sharing App herunterzuladen
8. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse des Fahrerkontos weiter, die für Ihren Fahrer verwendet wird, z. B.: Passwort für amz+(DSPcode)_1@ridecell.com.
9. Informieren Sie Ihren Fahrer, sich mit derselben Fahrer-E-Mail-Adresse wie im Buchungsformular und dem geteilten Passwort in der App anzumelden.
    

Sobald Sie an ongeboardet sind, senden wir Ihnen einen Link zum MyArval-Portal, hier können Sie auf Ihre Rechnungen zugreifen und diese überprüfen. Alle LMR-Zahlungen erfolgen per Lastschriftverfahren.  

Bei allen LMR-Fahrzeugen handelt es sich um Fahrzeuge mit kurzem (SWB) oder langem (LWB) Radstand. Unter dem Link finden Sie nützliche Tipps zur Bedienung dieser Fahrzeuge: Die häufigsten Fragen auf einen Blick

Zunächst wenden Sie Ihre Anfragen bitte an den zuständigen Onsite Mitarbeiter (Field POC) vor Ort. Sie können sich bei Fragen ebenfalls an +49 (0) 89 / 74423943 wenden, um mit Ihrem Arval-Kundenbetreuer zu sprechen, oder senden Sie eine E-Mail an amazon-lmr@arval.de um weitere Unterstützung zu erhalten. 

1. Über das Ridecell-Portal können Sie Fahrzeuge für einen Zeitraum von 1 Tag bis zu 14 Tagen buchen.
2. Melden Sie sich mit den erhaltenen Benutzerdaten bei Ridecell an.
3. Überprüfen Sie, ob Ihr DSP-<Code+Name> unter Service angezeigt wird.
4. Klicken Sie unter "Aktivität" ► "Geplante Anmietungen" auf "Geplante Anmietungen erstellen".
5. Geben Sie unter "Kunde" amz ein, um die Liste der an Sie gesendeten E-Mails mit 5x Fahrerkonten vorab auszufüllen, z. B.: amz+(DSPcode)_1@ridecell.com.
6. Die Fahrzeugregistrierung wird 8 Stunden vor der tatsächlichen Buchungszeit angezeigt.
7. Die Reservierung wird 10 Minuten vor der tatsächlichen Buchungszeit live geschaltet.
8. Informieren Sie Ihren Fahrer, um die Arval Fleet Sharing App herunterzuladen.
9. Geben Sie das Passwort an die E-Mail-Adresse des Fahrerkontos weiter, die Sie mit Ihrem Fahrer verwendet haben, z. B.: Passwort für amz+(DSPcode)_1@ridecell.com.
10. Informieren Sie Ihren Fahrer, sich mit derselben Fahrer-E-Mail-Adresse wie im Buchungsformular und dem geteilten Passwort in der App anzumelden.
     

Zunächst wenden Sie Ihre Anfragen bitte an den zuständigen Onsite Mitarbeiter (Field POC) vor Ort. Sie können sich bei Fragen ebenfalls an +49 (0) 89 / 74423943 wenden, um mit Ihrem Amazon-Kundenbetreuer zu sprechen, oder senden Sie eine E-Mail an amazon-lmr@arval.de um weitere Unterstützung zu erhalten. 

Alle Fahrzeuge werden auf dem dafür vorgesehenen LMR-Parkplatz an der Delivery Station abgestellt. Bitte fragen Sie vor Ort nach dem Field POC oder wenden Sie sich an das LMR-Team unter +49 (0) 89 / 74423943 um mit Ihrem Arval-Kundenbetreuer zu sprechen, oder senden Sie eine E-Mail an amazon-lmr@arval.de um weitere Unterstützung zu erhalten.