Account-Team

Account-Team: das einzigartige Servicekonzept

Mit diesem Konzept hat Arval ein einmaliges Servicekonzept eingeführt: die Account Teams. Im Fokus steht dabei die ganzheitliche Betreuung des Kunden. Wie bisher hat der Kunde bei Arval einen festen Ansprechpartner.
Neu ist, dass dieser nun direkt auf ein Spezialisten-Team zurückgreifen kann: Es besteht aus Experten aller am Fuhrparkprozess beteiligten Fachbereiche, die sich gemeinschaftlich um den Fuhrpark kümmern.

Das Besondere daran: Jeder Kunde hat sein eigenes Team, das gemeinsam an einem C-förmigen Tisch arbeitet. Kurze Kommunikationswege und ein interaktiver Informationsaustausch sind so garantiert. Der Vorteil für den Kunden liegt auf der Hand: Er profitiert von schnelleren Reaktionszeiten, zielgerichteten Handlungsempfehlungen und erlebbarer Servicequalität.
 


Ihr Account-Team: Ein Kunde, ein Team, ein Tisch.:

• Account Manager
• Wartungs- und Reifenservice
• Analyse und Beratung
• Einkauf
• Tankkartenmanagement
• Fahrercenter
• Ersatzfahrzeug
• Schadenmanagement und Versicherung. 

Ein Account-Team mit seinen Spezialisten der einzelnen Fachbereiche sorgt dafür, dass Sie als Kunde im Mittelpunkt unserer Betreuung stehen.

Account-Team

 

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