Werkstudent*in Projektmanagement & Kundenzufriedenheit (m/w/d) - max. 20 Stunden/Woche

Oberhaching
Befristeter Vertrag
Abteilung: 
Projektmanagement
Berufserfahrung: 
< 2 years
Expertise: 
Anfänger
Ausbildungsniveau: 
Studium
Ihre Aufgaben: 

Full-Service-Leasing, modernes Fuhrparkmanagement und mehr - dafür stehen unsere Spezialist*innen bei Arval Deutschland. Mit ausgeprägter Kompetenz beraten sie Kunden bei Verwaltungsaufgaben, optimieren Prozesse und unterstützen bei der Vorbeugung finanzieller Risiken. Als Teil der internationalen BNP Paribas Gruppe gestalten unsere Mitarbeiter*innen für ihre Kunden alle Aspekte der Mobilität für eine Welt im Wandel.

  • Sie sind verantwortlich für die Analyse des Beschwerde-Managements, sowie die Erstellung der dazugehörigen Reportings
  • Sie unterstützen bei der Erstellung und Analyse von Kundenbefragungen
  • Sie erstellen die monatlichen Qualitätsreports
  • Sie koordinieren die Fahrerbefragungen, sowie deren Auswertung und Evaluation
  • Sie bereiten interne Prozessaudits vor und unterstützen diese
  • Sie führen kleinere Projekte durch
Erforderliches Profil: 
  • Student der Wirtschaftswissenschaften oder anderes vergleichbares Studium
  • Gute Excel-Kenntnisse erforderlich (S-Verweise ziehen, Pivot Tabellen erstellen)
  • Gute Kommunikationsfähigkeit
  • Proaktive Kommunikation zu den Stakeholdern
  • Deutsch als Muttersprache und gute Englischkenntnisse zwingend erforderlich
Über Arval BNP Paribas: 

Die BNP Paribas Gruppe in Deutschland bietet ein einzigartiges Arbeitsumfeld: Unsere 13 Gesellschaften bilden eine lernende Organisation, in der unsere Mitarbeiter*innen ihr Wissen miteinander teilen und von einem großen Erfahrungsschatz profitieren. Als Global Leader eröffnen wir ihnen spannende internationale Perspektiven, und in unserer von Agilität und Offenheit geprägten Unternehmenskultur bringen unsere Teams eine Welt im Wandel mit ihren eigenen Ideen voran.

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